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今年天下两会时代，住房城乡建设部倪虹部长指出，要以“高质量、新科技、好效劳”引领好屋子建设
。详细到物业治理行业来说，怎样提供好效劳让“人人住好房”成为行业面临的一项主要课题
。

目今，人民群众关于住房的需求已经从“有没有”转变为“好欠好”，期盼着有更恬静、更清静的栖身情形，更便捷、更高效的生涯效劳
；诖，笔者以为好屋子应具备四个基本特征：好产品、好配套、好情形、好效劳
。好产品，是建设好屋子的基石，即屋子建设要设计好、质量好、功效好；好配套，是建设好屋子的支持，即好屋子要配套齐全、效劳全龄；好情形，是好屋子的形象，即好屋子要情形宜人、低碳绿色；好效劳，是好屋子的包管，即对屋子要维护好、对业主要效劳好
。

从“都会三分建七分担”的角度思量，好屋子之以是好，不但在于产品的质量，并且在于有好的物业效劳与治理
。衡宇的保值增值、供水供电正常运行、清洁的栖身情形、业主一样平常生涯效劳所需以及精神文化需求获得实时知足等等，这都需要好的物业效劳来包管
。详细而言，我以为好的物业效劳需要具备六项特征：一是使业主栖身出行更清静；二是使配套运维更有用；三是使栖身情形更舒心；四是使栖身生涯更省心；五是使衡宇资产更保值；六是使心灵更有归属感
。

随着房地工业建设模式调解及政策转变，物业治理行业也随之进入调解期
。尤其是都会更新远景辽阔、包管性住房职位提升、物业+生涯勉励政策延续等，都为行业提供好效劳带来机缘，可是，我们也必需苏醒地看到，市场化定价机制不完善、行业高素质人才欠缺等，都制约了行业的好效劳供应能力
。也就是说，行业提供好效劳面临的不是简单情形、简单条件、简单需求，而是多方面的因素，因此，要综合施策，建设系统化的长效机制，来提升行业的好效劳供应能力
。团结行业目今面临的政策形势，笔者提出行业提供好效劳的七个发力点：党建引领、清静包管、诚信自律、质价相符、人才作育、科技赋能、竞争有序
。

一是要坚持党建引领，深入开展社区物业党建联建，确保行业始终走在准确的生长蹊径上
。提供好效劳，说究竟就是在遵照行艺府实幕∩弦恢鼻敖睦
。而物业治理行业要始终坚持走在准确的生长蹊径上，离不开党的向导、多方联动和党建引领的扎实开展与做深做实
。从最基础的一线矛盾纠纷化解，到营业生长偏向选择，再到生长战略制订与坚守行艺府，都要求我们持之以恒地做好党建引领事情，深入施展党组织的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用
。

二是筑牢清静底线，深耕细作行业清静生产系统培训
。要增强对物业治理区域内衡宇共用部位和共用设施装备的维修、养护和治理，开展清静隐患排查事情，协助有关部分做好物业治理区域内的清静提防事情
。行业协会应当加速推选行业清静生产标准建设，如《物业治理清静生产系列手册》《物业效劳企业清静生产标准化规范》等，并开发建设与行业配套的清静生产课程系统，助力物业效劳企业筑牢清静生产防地
。

三是做好信用品级评定与行业自律事情
。身处存量转型与放管服的大时代，事中事后的治理与评价正成为各行各业生长的新趋势和新常态
。行业协会应加速推进物业效劳企业信用评价机制的建设、应用与落地事情，让宽大物业效劳企业坚守左券精神，凭证条约举行治理，做好装备治理、消防治理和秩序维护等各项事情
。

四是起劲改善物业费定价机制，进一步优化行业生长情形
。要始终以客户为中心，以质价相符的效劳为基础，促举行业的高质量生长
。同时，行业应凝聚各方实力，起劲推动改善物业费定价机制，建设物业费与 CPI 或最低人为标准调解幅度挂钩制度，实现良性动态的物业费调解机制
。同时，应理清企业与政府的责任界线，阻止把政府应该肩负的公共效劳本钱简朴地转移或摊派给物业效劳企业，应建设正常的面向物业治理行业的政府购置效劳制度
。

五是要周全增强行业人才步队建设，让人才真正施展作用
。成事之要，要害在人
。提供好效劳同样也离不开高素质的人才团队作支持
。纵观各个物业效劳企业间泛起出来的生长差别和效劳质量差别，我们可以发明，在其他条件大致相同的情形下，人才的整体素质和手艺水平险些起着决议性的作用
。因此，行业协会应组织多方实力，开展职业资格培训，组织物业治理职业手艺品级认定，通过人才质量的提升，助力现场效劳品质的提升，助力行业提供好效劳
。

六是要加速科技赋能，培育行业新质效劳力
。在信息化、智能化手艺快速生长的配景下，物业治理行业的科技应用则相对滞后，智能化物业治理的普及水平不高，这制约了行业效劳质量和效劳效率的提升
。因此，行业要顺应信息化、智能化生长形势，增强智慧物业建设，引入物联网、人工智能等新手艺、新装备，加速科技赋能，培育新质效劳力，逐步推行自动化治理，提高效劳效率和质量，提升企业科技治理水平，为提供好效劳涤讪手艺基础
。

七是阻挡不正当竞争，维护行业康健生长
。近年来，“职业物闹”“带资进场”“低价中标”等不正当竞争行为，既给业主爆发物业效劳是暴利行业的错觉，也对行业市场秩序爆发极大破损
。对此，各省市应尽快建设并完善对行业不正当竞争行为的问责机制，推动物业效劳企业公正加入市场竞争，阻挡以显着不对理低价、带资进场、恶意撬盘或以其他违法违规的方法争取项目，通过公正竞争促举行业恒久康健生长
。

安身立命是人民幸福的基点，安居才可乐业
。要用效劳营造出人们喜欢、愿意栖身的好屋子，落实好倪虹部长主要指示精神，实现“人人住好房”，行业就必需一连改善市场情形，一连强化行业自律，一连深化行业标准建设，一连延展效劳内在，一连刷新效劳品质，一连提供好效劳，与新时代同频共振，进而高质量推进从好屋子到好小区、从好小区到好社区、从好社区到好城区“四好”建设，最终让人民群众更有获得感、幸福感和清静感
。（原载于《中国物业治理》杂志2024年第4期）